不歧視聲明

歧視屬違法行為。Contra Costa Health Plan (CCHP) 遵守州省和聯邦民權法。CCHP 不會因性別、種族、 膚色、宗教、血統、國籍、族群認同、年齡、精神疾病、身體殘疾、醫療狀況、基因資訊、婚姻狀況、性別、性別認同或性取向而非法歧視、排斥或對待他人。

CCHP 提供：

• 面向身心障礙人士的免費協助和服務，幫助他們更有效溝通，例如：
  • 合格手語翻譯
  • 其他形式的書面資訊（大字列印版、音訊、可存取的電子形式、其他形式）
• 面向主要語言不是英語者的免費語言服務，例如：
  • 合格翻譯
  • 以其他語言編寫的資訊

如果您需要這些服務，請於上午 8 點至下午 5 點期間撥打 1-877-661-6230 與 CCHP 聯絡。 如果您聽不清或不能清楚表達，請致電 TTY 711。如有需要，本檔可以盲文點字、大字列印版、 盒式錄音磁帶或電子形式提供給您。 如欲獲取上述任一形式的副本，請撥打電話或寫信至：

• Contra Costa Health Plan
• 595 Center Ave Ste 100, Martinez, CA 94553
• 1-877-661-6230 (TTY 711)

如何提出申訴

如果您認為 CCHP 因性別、種族、膚色、宗教、血統、國籍、族群認同、年齡、精神疾病、身體殘疾、 醫療狀況、基因資訊、婚姻狀況、性別、性別認同或性取向原因而無法提供這些服務，或以其他方式給予非法歧視，您可以向 CCHP 民權協調部提出申訴。您可以透過電話、寫信、 親自投遞或電子方式提出申訴：

• 透過電話：上午 8 點至下午 5 點之間致電 1-877-661-6230 聯絡 CCHP。或者，如果您聽不清或不能清 楚表達，請致電 TTY/TDD 711。
• 寫信：填寫投訴表或寫信，並寄至： CCHP Civil Rights Coordinator, Member Grievance Unit, 595 Center Avenue, Suite 100, Martinez, CA 94553 ，或傳真至 1-925-313-6047
• 親自申訴：前往醫生辦公室或 CCHP，並說明您想提出申訴。
• 電子方式：造訪 CCHP 的網站 www.contracostahealthplan.org。

民權辦公室 – 加州醫療保健服務部

如果您有 Medi-Cal, 您還可以透過電話、書面或電子方式向加州醫療保健服務部民權辦公室提出民權投訴：

• 透過電話：撥打 916-440-7370。如果您不能清楚表達或聽不清，請撥打 TTY/TDD 711 ( 電信轉接服務）。
• 書面形式：填寫投訴表格或寫信寄至：
   Deputy Director, Office of Civil Rights
   Department of Health Care Services, Office of Civil Rights
   P.O. Box 997413, MS 0009
   Sacramento, CA 95899-7413
  可在下列網址取得投訴表： http://www.dhcs.ca.gov/Pages/Language_Access.aspx
• 電子方式：寄送電子郵件至 CivilRights@dhcs.ca.gov

民權辦公室 – 美國衛生與公共服務部

如果您認為您因種族、膚色、國籍、年齡、殘疾、或性別, 您可以透過電話、寫信或電子方式向美國衛生及公共服務部下屬的民權辦公室提出民權投訴：

• 透過電話：請致電 1-800-368-1019。如果您不能清楚表達或聽不清，請致電 TTY/TDD 1-800-537-7697。
• 書面形式：填寫投訴表格或寫信寄至：
   U.S. Department of Health and Human Services
   200 Independence Avenue, SW
   Room 509F, HHH Building
   Washington, D.C. 20201
  可在下列網址取得投訴表： http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
• 電子方式：造訪民權辦公室投訴入口網站： https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf

TAGLINES